服务用语有哪些(100句)

一、服务用语

1、91)有意见可以提，骂人就不对了。

2、对老年人忌讳说“脸色不好”、“身子弱”、“老了”。应该说：“多吃补品”、“身子骨硬朗”。

3、 对不起，您交的款少(多)了××元，请在存款登记本上登记。

4、谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门反映！

5、 祝您玩得开心！

6、谢谢您的理解和支持，我们将不断提升服务，让您满意。

7、 同志，别着急，慢慢儿讲。

8、不好意思，我们出现这样的失误，非常抱歉。

9、 各行业通用文明用语

10、您能否再重复下您的问题。

11、⑤“让您久等了”，用对等候的客人，本着热情与表示歉意。

12、59)真是对不起，那位营业员不在，我一定将意见转达给他。

13、很抱歉之前的服务让您有不好的感受，这是我们需要改进的地方。

14、50)对不起，刚才忙没听见您叫我。您买什么?

15、 对不起，您有零钱吗？

16、③“请您稍侯”或“请您稍等一下”，用于不能立刻为客人提供服务，本着认真负责的态度说。

17、74)商品有毛病要处理，我没有权力，得请示领导。

18、12)这是新产品，它的特点，优点是......

19、希望下次有机会再为您服务！

20、非常感谢您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意；

二、服务用语有哪些

1、您把我搞糊涂了—(换成)我不太明白，能否再重复下你的问题；

2、服务员礼貌用语之请问

3、我能感受到您的失望，我可以帮您。

4、66)对不起，这的确是商品质量问题，我给您退换。

5、▶房子长期空置，需要补交物业费吗？

6、3)“请您稍等”、“请您稍等一下”，用于不能立刻为顾客提供服务，本着认真负责的态度说。

7、关门了明天来！听你的，听我的！

8、 请走好，欢迎下次再来。

9、塑企业专业形象，创优质客服名牌。

10、▲全国第一家！刚刚，大润发mini店开业了！

11、女士，您都是我们的老顾客了，我们当然不能辜负您的信任……；

12、你问我，我问谁？怎么不早说！

13、希望看到这篇文章的朋友

14、为瘦人选衣服忌讳说“太瘦了”、“长得细长”。应说“合体的”、“号小的”。

15、1：自身形象要好，给顾客好印象，态度好微笑。2：记住顾客永远是对的，如果顾客错了，请记住顾客是上帝。3:礼貌，见顾客微笑打招呼，欢迎光临啊，叔叔阿姨啊，大爷大妈啊，不停地招呼。

16、非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的业主是我们的荣幸。

17、21)对不起您要买的品种刚刚卖完，但**与它是同样性能，我拿给您看看好吗?

18、当顾客想换另一种商品应说：“请问您需要哪一种。”

19、 您提的意见很好，我们一定改正(转达)。

20、杜绝舌尖上的浪费。

三、服务用语规范使用及服务技巧

1、 很抱歉，给您添麻烦了。

2、祝您玩得开心! 请带好随身物品。 欢迎下次光临。

3、这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果！

4、药店作为服务行业，做好服务工作是重点关注的话题。店员作为门店的一线服务人员，更应该将这一主题真正实践起来。而服务用语能直接体现药店的服务水平。礼貌用语用得好，顾客能有一个愉悦的购物体验，反之则会激起顾客的反感。上述标准服务用语及服务禁忌语，药店店员应好好学习哦！

5、 ××同志不在或他(她)到××分局去了，有事需要转告吗？或者过一会儿您再来电话好吗？

6、店员：**您好，您需要什么帮助？

7、不好意思，让您久等了！

8、客户虐我干百遍，我当客户如初恋。

9、现在才说，早干嘛来着。

10、20)您回去使用时，请先看一下说明书。

11、4) “这种商品削价是因为式样过时，质量没问题。”

12、 请您写上邮政编码，写上您的地址和姓名。

13、非常抱歉给您造成的不便，我的心情跟您一样。

14、要求和气待客，站在顾客的角度想问题、看问题、处理问题，不允许互相袒护，互相推诿，强词夺理，激化矛盾。

15、*小姐，您的心情我能够理解，那您希望我们怎样帮您解决呢；

16、46)东西我已帮您装好，请不要倒置。

17、如果说消费者在进店之后，店铺人员根本没有任何表示的话，他们可能就会觉得店铺人太随意，对自己根本不上心。

18、为胖人选衣服忌讳说“太胖了”、“没有长短”。应说“选宽松的”、“合体的”。

19、 祝您一路平安。

20、 请签名，请对号。

四、服务用语的规范有哪些

1、不好意思久等了，这也是服务员经常要说的一句礼貌用语。在消费者进店之后如果不能快速地得到好的服务，服务员就必须用这句话来表达自己店铺中存在的不足。

2、场景十一：顾客给假钱时

3、非常感谢您的耐心等待；

4、“对不起”、“抱歉”、“打扰了”、“不好意思”、“请原谅”、“失礼了”、”失陪了“、”失言了“、”失敬了”、”有失远迎”、”真对不起”、”很对不起”、”请多多包涵”、”非常过意不去”等等。 

5、30度鞠躬的服务用语在我国应该是在服务行业吧，比如说餐厅啊，酒楼啊，或者是售楼部啊等等。客人来的时候30度鞠躬，说欢迎光临，走的时候鞠躬说欢迎下次再来。还有一些在桑拿、浴室等场所也会有这样的服务，这样的要求。

6、请您放心，您要求办理的退款已办理(取消)成功!、请您放心，您的话费我已帮您查询过，没有问题!、请您放心，您反映的问题已为您记录；

7、场景十二：遇到不属于自己的工作范畴时

8、麻烦别人说“打扰”得人帮助说“谢谢” 向人祝贺说“恭喜”

9、 对不起，请到××柜台办理。

10、非常抱歉，给您造成不便，请您稍等，我们马上帮您处理一下。

11、没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情。

12、仪态是指一个人行为的姿态的风度。姿态是指身体呈现的样子，风度是人际交往中个人素质修养的一种外在表现，是气质的表露。

13、先生或小姐，麻烦您出示一下您的证件好吗？谢谢！

14、邮政服务文明用语

15、在消费完成之后，大家还需要问一下消费者还有没有什么地方需要帮助。这样问的全面之后，消费者遇到问题也能够及时帮助解决，在店铺里面的消费体验也会大大增加。

16、让您产生这样的顾虑，实在抱歉。

17、这样做主要是为了保护您的利益；

18、场景十：顾客年迈看不清说明书时

19、与顾客打招呼要落落大方，笑脸相迎，使顾客有宾至如归的感觉，不要呆若木鸡，麻木不仁，爱理不理，不主动，不亲切。

20、 欢迎多提宝贵意见。

五、服务用语十句话

1、对腿脚残疾者忌说“瘸”、“腿脚不好”。应说“腿脚不太方便”。

2、23)这种商品眼下很时兴，买回去送朋友或留作自己用都可以。

3、服务员礼貌用语之欢迎光临。

4、 请问您办理什么业务？

5、评价式。“您真好”、“太好了”、“太棒了”、“您真有眼光”、“您真是高品位”等。     

6、没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的；

7、 随时愿意为您提供服务。

8、 对不起，这是我们的疏忽，马上改。

9、场景十四：当没能满足顾客的需求时

10、店员：对不起，由于我们的失误，给您带来了麻烦。

11、严禁用手指尖端指引顾客。

12、餐饮店的生意一般都很好，消费者在进店之后有的时候得不到很好的服务，这个时候服务员就要及时告诉他们，稍等一下。这样能够缓和他们的焦虑的心情，也能够让他们谅解店铺中存在的不足。

13、18)这东西不耐高温，使用时请注意。

14、现在为您上热菜可以吗？

15、当发现顾客掌握的商品知识比自己多时，应报市赞扬和肯定，如“您说得对！”等。

16、您买得起就快点，买不起就别买

17、 真对不起，这种款式暂时缺货，我们有最新来的商品，请您选购。

18、22)这种商品虽然美观，便宜，但不适合您，您看呢?

19、 请打开包裹，配合检查。

20、感谢您耐心的等候；